“稅收優(yōu)惠政策落實(shí)要給力，‘非接觸式’辦稅繳費(fèi)服務(wù)要添力，各項(xiàng)疫情防控工作要加力。”2月10日，國(guó)家稅務(wù)總局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)王軍對(duì)稅務(wù)系統(tǒng)抗擊疫情、做好稅收工作提出要求。2月12日，稅務(wù)總局發(fā)布《“非接觸式”網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)清單》，梳理明確185個(gè)可在網(wǎng)上辦理的涉稅繳費(fèi)事項(xiàng)，方便納稅人繳費(fèi)人在線(xiàn)辦理業(yè)務(wù)。各地稅務(wù)部門(mén)在稅務(wù)總局發(fā)布清單的基礎(chǔ)上，豐富網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)，積極拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)范圍，讓互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)辦稅“不見(jiàn)面”、服務(wù)“不打折”。 “要加強(qiáng)稅收優(yōu)惠政策的落實(shí)，‘非接觸式’納稅服務(wù)要加強(qiáng)，各項(xiàng)疫情防控工作要加強(qiáng)。”2月10日，國(guó)家稅務(wù)總局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)王軍對(duì)稅務(wù)系統(tǒng)抗擊疫情、做好稅收征管工作提出要求。2月12日，國(guó)家稅務(wù)總局發(fā)布《網(wǎng)上納稅事項(xiàng)非接觸清單》，梳理出185項(xiàng)可網(wǎng)上辦理的納稅事項(xiàng)，方便納稅人、繳費(fèi)人網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)在國(guó)家稅務(wù)總局發(fā)布的清單基礎(chǔ)上，豐富網(wǎng)上納稅事項(xiàng)，積極擴(kuò)大“非接觸式”納稅服務(wù)范圍，讓互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)納稅“不見(jiàn)面”“不打折”。
宣言:“不見(jiàn)面，網(wǎng)上做”
目前是企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的時(shí)期，也是2月份的納稅申報(bào)期，也是疫情防控的關(guān)鍵期。如何保證疫情防控和納稅申報(bào)正確？
春節(jié)期間，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)將提前結(jié)束假期，利用各種渠道發(fā)布公告、通知、稅務(wù)提示，引導(dǎo)納稅人、繳費(fèi)人使用電子稅務(wù)局、微信微信微信官方賬號(hào)、手機(jī)客戶(hù)端、自助辦稅終端等。辦理稅務(wù)業(yè)務(wù)。
圖為珠海橫琴新區(qū)稅務(wù)部門(mén)通過(guò)V-Tax平臺(tái)等線(xiàn)上渠道提供“無(wú)需跑一次”和“非接觸式”辦稅服務(wù)。
下班后，深圳、珠海、大嶺山鎮(zhèn)、坪山新區(qū)、光明區(qū)等地稅務(wù)機(jī)關(guān)擴(kuò)大“非接觸式”辦稅服務(wù)范圍，全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，旨在企業(yè)開(kāi)工復(fù)工后，辦稅業(yè)務(wù)量逐步增加。
中華人民共和國(guó)國(guó)家稅務(wù)總局光明區(qū)省級(jí)稅務(wù)局推出納稅申報(bào)承諾制辦理不足。納稅人在電子稅務(wù)局申報(bào)時(shí)，如果信息不完整但不影響實(shí)質(zhì)性審核，在作出數(shù)據(jù)更正承諾后，可以正常申請(qǐng)申報(bào)。撥備承諾最初僅適用于稅務(wù)注銷(xiāo)業(yè)務(wù)。疫情防控期間，該局將這一做法推廣到所有納稅人的所有涉稅行為，最大限度地方便納稅人網(wǎng)上申報(bào)。
中華人民共和國(guó)國(guó)家稅務(wù)總局市稅務(wù)局推進(jìn)電子稅務(wù)局辦稅，增加了普通納稅人遲申報(bào)增值稅等六大功能，解決了普通納稅人必須到前臺(tái)遲申報(bào)的問(wèn)題。同時(shí)大力推廣“深稅”移動(dòng)稅務(wù)平臺(tái)，方便特殊時(shí)期納稅人申報(bào)。
“不接觸，不跑步，這個(gè)標(biāo)志在家就搞定了！”深圳市深港裝卸有限公司會(huì)計(jì)羅少霞在@深稅”移動(dòng)稅務(wù)平臺(tái)成功申報(bào)，并將移動(dòng)報(bào)稅截圖發(fā)至朋友圈。
如今，全國(guó)絕大多數(shù)納稅人都像羅少霞一樣選擇網(wǎng)上申報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，目前深圳網(wǎng)上申報(bào)率為99.94%，深圳網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)到99.7%，東莞網(wǎng)上申報(bào)率超過(guò)99.6%...“不見(jiàn)面”服務(wù)成為疫情防控期間納稅人辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)的首選。
發(fā)票:“網(wǎng)上收款，免費(fèi)郵寄”
申報(bào)可以在網(wǎng)上完成。拿到票怎么能“不見(jiàn)面”？
春節(jié)后是申請(qǐng)發(fā)票的高峰期。東莞市茶山鎮(zhèn)、惠陽(yáng)區(qū)、惠東縣福田區(qū)等省市的稅務(wù)部門(mén)和郵政部門(mén)，在惠州采取了網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票并免費(fèi)郵寄到家的措施，讓納稅人“不見(jiàn)面”就能拿到票。
圖為深圳國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)部門(mén)通過(guò)EMS在線(xiàn)交付企業(yè)申請(qǐng)的發(fā)票。
根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)家稅務(wù)總局東莞稅務(wù)局提供的數(shù)據(jù)，截至目前，全市發(fā)票網(wǎng)上簽收率達(dá)到98.2%，網(wǎng)上開(kāi)具率達(dá)到92.7%。
針對(duì)不少企業(yè)財(cái)務(wù)人員放假后第一周在家辦公的情況，中華人民共和國(guó)國(guó)家稅務(wù)總局天廣區(qū)稅務(wù)局在郵寄發(fā)票平臺(tái)上增加了自填郵寄地址功能，企業(yè)財(cái)務(wù)人員除了企業(yè)注冊(cè)地址和實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址外，還可以填寫(xiě)本市地址，方便其在家領(lǐng)取發(fā)票。
“我一恢復(fù)生產(chǎn)，就收到了稅務(wù)局免費(fèi)郵寄的發(fā)票，上面有稅收指南和優(yōu)惠政策，在抗擊疫情中很溫暖！”惠東創(chuàng)新科技有限公司負(fù)責(zé)人在收到郵政部門(mén)的發(fā)票后表示。
假期過(guò)后，發(fā)票類(lèi)型的驗(yàn)證、開(kāi)票限額的調(diào)整也是處理量較大的業(yè)務(wù)。過(guò)年期間，國(guó)家稅務(wù)總局惠城區(qū)省級(jí)稅務(wù)局對(duì)電子稅務(wù)局進(jìn)行了升級(jí)優(yōu)化。納稅人可在電子稅務(wù)局或“惠城區(qū)稅務(wù)”微信微信官方賬號(hào)申請(qǐng)調(diào)整增值稅專(zhuān)用發(fā)票最高開(kāi)票限額或調(diào)整使用數(shù)量。
中華人民共和國(guó)國(guó)家稅務(wù)總局市稅務(wù)局在票種核定的背景下，配置納稅服務(wù)資源，提高人工審核速度。“收到電子稅務(wù)局推送的申請(qǐng)后，我們會(huì)盡快與企業(yè)取得聯(lián)系，核實(shí)情況，迅速審批。”國(guó)家稅務(wù)總局鄞州區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所相關(guān)負(fù)責(zé)人周說(shuō)。
咨詢(xún):“在線(xiàn)連接和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)”
隨著企業(yè)開(kāi)始復(fù)工，涉稅咨詢(xún)業(yè)務(wù)逐漸增多，稅務(wù)機(jī)關(guān)如何及時(shí)回應(yīng)咨詢(xún)和訴求？
稅務(wù)部門(mén)將12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)、微信微信官方賬號(hào)作為稅務(wù)企業(yè)溝通的主陣地，及時(shí)宣傳支持疫情防控稅收優(yōu)惠政策，在線(xiàn)解答納稅人、繳費(fèi)人的個(gè)性化問(wèn)題。
2月7日，財(cái)稅部門(mén)發(fā)布支持疫情防控的一攬子稅收優(yōu)惠政策后，惠城、惠陽(yáng)區(qū)、香洲區(qū)、羅湖區(qū)、佛山等省市稅務(wù)部門(mén)首先通過(guò)12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)、微信微信官方賬號(hào)等平臺(tái)向納稅人、繳費(fèi)人進(jìn)行了政策宣傳。中華人民共和國(guó)國(guó)家稅務(wù)總局香洲區(qū)省級(jí)稅務(wù)局對(duì)政策適用的企業(yè)進(jìn)行了梳理，并對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行了針對(duì)性的宣傳引導(dǎo)，提高政策宣傳的準(zhǔn)確性。
天津大嶺山鎮(zhèn)等省市稅務(wù)部門(mén)針對(duì)納稅人在使用電子稅務(wù)局過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題，推出了12366智能咨詢(xún)服務(wù)，將智能與人力相結(jié)合，為納稅人提供稅務(wù)指導(dǎo)、操作說(shuō)明等服務(wù)。
“現(xiàn)在稅務(wù)咨詢(xún)渠道很暢通。今年這個(gè)特例，我不用跑辦稅服務(wù)廳了。我很快通過(guò)12366智能咨詢(xún)平臺(tái)得到了答案。”珠海市民林覺(jué)聰說(shuō)。
圖為茶山鎮(zhèn)天府新區(qū)增城管委會(huì)稅務(wù)部門(mén)通過(guò)新稅寶“遠(yuǎn)程支持中心”為納稅人、繳費(fèi)人提供網(wǎng)上辦稅服務(wù)。
同時(shí)，稅務(wù)機(jī)關(guān)將線(xiàn)下培訓(xùn)轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上，利用新媒體手段為納稅人、繳費(fèi)人提供指導(dǎo)，使納稅服務(wù)得以存檔，不降級(jí)。
“在非常時(shí)期，在線(xiàn)課程既安全又實(shí)用。”“像錨一樣！”中華人民共和國(guó)國(guó)家稅務(wù)總局寶安稅務(wù)局12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)代理人盧玉柱的一場(chǎng)直播講座，吸引了300多名網(wǎng)友的關(guān)注。
這門(mén)在線(xiàn)直播課程的重點(diǎn)是如何指導(dǎo)繳費(fèi)人在線(xiàn)辦理醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)。廣州某高校財(cái)務(wù)人員通過(guò)直播和稅務(wù)人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)的方式，在家為學(xué)生繳納了醫(yī)保費(fèi)。“現(xiàn)在是疫情防控的特殊時(shí)期，我們響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，在家辦公。我在電腦上成功完成了繳費(fèi)，感謝稅務(wù)部門(mén)推出這樣的服務(wù)。”
霍爾:“戴口罩，不要碰”
“涉稅事項(xiàng)、網(wǎng)上辦理、非必要、非錄入”，稅務(wù)機(jī)關(guān)如何辦理確需辦稅服務(wù)廳辦理的個(gè)別事項(xiàng)？
圖為塘廈鎮(zhèn)稅務(wù)部門(mén)推行“非接觸式”辦稅方式，積極提供預(yù)約辦稅、錯(cuò)時(shí)辦稅等服務(wù)。
——預(yù)約控制人流總量。
廣東、南山區(qū)、佛山等省市稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)行預(yù)約征稅和錯(cuò)峰征稅，通過(guò)減少預(yù)約次數(shù)、分時(shí)段分批辦理等方式控制人員流動(dòng)總量。中華人民共和國(guó)國(guó)家稅務(wù)總局天河區(qū)稅務(wù)局云柯路稅務(wù)所是廣東省最繁忙的稅務(wù)所之一。平日，該辦稅服務(wù)廳日均接待量約800人次。2月3日至2月15日，辦稅服務(wù)廳平均每天預(yù)約接待納稅人15次，同比下降98%。
——消毒和測(cè)溫，降低感染風(fēng)險(xiǎn)
廣西、斗門(mén)、海珠稅務(wù)機(jī)關(guān)做好納稅服務(wù)大廳通風(fēng)消毒防控工作。所有工作人員上崗佩戴口罩，納稅人體溫檢測(cè)后佩戴口罩進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，確保納稅人和納稅人的健康安全。
——保持距離，盡量少接觸。
中華人民共和國(guó)國(guó)家稅務(wù)總局市稅務(wù)局對(duì)進(jìn)入辦稅服務(wù)廳的納稅人實(shí)行“盡量少接觸”服務(wù)。納稅人進(jìn)入辦稅服務(wù)大廳，使用手機(jī)掃碼輸入個(gè)人和業(yè)務(wù)信息，以及需要辦理的業(yè)務(wù)，全程不接觸實(shí)物，降低了交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。
——壓縮環(huán)節(jié)，縮短停留時(shí)間。
中華人民共和國(guó)國(guó)家稅務(wù)總局寮步鎮(zhèn)省級(jí)稅務(wù)局調(diào)整金稅三期系統(tǒng)權(quán)限，取消實(shí)名稅務(wù)人臉識(shí)別或指紋驗(yàn)證環(huán)節(jié)。納稅人只需出示身份證件即可辦理變更稅務(wù)登記、注銷(xiāo)稅務(wù)登記等十多項(xiàng)業(yè)務(wù)，經(jīng)窗口工作人員核實(shí)后即可辦理。
想要一樣?xùn)|西的人贏，同舟共濟(jì)的人贏。在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，稅務(wù)機(jī)關(guān)主動(dòng)出擊，以“嚴(yán)而不嚴(yán)、實(shí)而不實(shí)、細(xì)而不細(xì)”的措施，確保疫情防控和納稅服務(wù)正確，為堅(jiān)決打贏疫情防控戰(zhàn)貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。(記者李鈺，全報(bào)社記者參與撰寫(xiě))